Мы уверены в качестве наших изделий и используем только натуральную кожу и надежную фурнитуру. Поэтому на все товары ANKA BAGS распространяется гарантия.

/ Гарантийный срок:

50 дней — на сумки;
30 дней — на аксессуары и изделия малой кожгалантереи.

Гарантия распространяется также на основную функциональную фурнитуру изделия: молнии, замки, кнопки, застежки, ремни и другие элементы, обеспечивающие его работу. Если в течение гарантийного срока будет обнаружен производственный дефект, вы можете обратиться к нам для ремонта, замены изделия или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ. Кроме гарантийного обслуживания, мы стремимся продлить срок службы каждого изделия. Если после окончания гарантии аксессуару потребуется ремонт, свяжитесь с нами — мы постараемся предложить оптимальное решение.

/ Что не является производственным браком

Натуральная кожа — живой материал, поэтому каждое изделие уникально. Не считаются недостатками:
/ естественная текстура кожи, морщинки, поры и небольшие природные особенности материала;
/ незначительные следы или микрорисунок на фурнитуре, не влияющие на внешний вид и функциональность изделия;
/ небольшие отличия оттенка изделия от фотографий на сайте, связанные с особенностями цветопередачи экранов и освещения;
/ естественное изменение кожи в процессе эксплуатации: появление мягких заломов, потертостей, изменение формы, характерное для натуральной кожи;
/ окрашивание светлой кожи при контакте с темной одеждой или другими окрашивающими материалами.

/ Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие

/ механического воздействия;
/ неправильного хранения;
/ нарушения рекомендаций по уходу;
/ воздействия влаги, химических средств, высоких температур или других внешних факторов;
/ превышения допустимой нагрузки;
/ использования изделия не по назначению.

Также гарантия не распространяется на декоративные элементы и навесную фурнитуру, которые выполняют исключительно эстетическую функцию и не влияют на эксплуатационные свойства изделия. Каждое изделие ANKA BAGS создается вручную с вниманием к деталям. При бережном использовании и правильном уходе аксессуар будет радовать вас долгие годы.


Возврат

Если после получения изделия покупателем был обнаружен производственный брак, за исключением случаев, указанных в разделе «Что браком не является», расходы по возврату изделия и его повторной доставке полностью оплачивает Anka.bags. условия доставки оговариваются в менеджером.

Если покупатель решил вернуть изделие надлежащего качества, возврат может быть в течение 3 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня получения). В этом случае расходы по доставке изделия до Anka. bags оплачивает покупатель.
Возвращаемое изделие должно сохранить товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, фирменные ярлыки и не иметь следов эксплуатации, повреждений, загрязнений, посторонних запахов и иных признаков использования.

После получения изделия проводится проверка его состояния. При подтверждении соответствия условиям возврата денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого изделия.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализацией, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев подтверждённого производственного брака.
возврат денежных средств за товар производится полностью за исключением стоимости доставки (кроме случаев брака или пересорта).

возврат не подошедших изделий осуществляется самостоятельно и за счет клиента через компанию сдэк курьером по адресу: Санкт-Петербург, Набережная кутузова 26, помещение 3-н, +79213422421.

Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой, оплатой, возвратом, обменом или гарантийным обслуживанием, мы всегда готовы помочь.
E-mail: info@ankabags.ru
Телефон и мессенджеры: +7 (987) 587-92-64

Также вы можете связаться с нами через официальные социальные сети ANKA BAGS. Мы постараемся ответить вам в кратчайшие сроки и помочь с решением любого вопроса.