Мы уверены в качестве наших изделий и используем только натуральную кожу и надежную фурнитуру. Поэтому на все товары ANKA BAGS распространяется гарантия.

Гарантийный срок:

50 дней — на сумки;
30 дней — на аксессуары и изделия малой кожгалантереи.

Гарантия распространяется также на основную функциональную фурнитуру изделия: молнии, замки, кнопки, застежки, ремни и другие элементы, обеспечивающие его работу. Если в течение гарантийного срока будет обнаружен производственный дефект, вы можете обратиться к нам для ремонта, замены изделия или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ. Кроме гарантийного обслуживания, мы стремимся продлить срок службы каждого изделия. Если после окончания гарантии аксессуару потребуется ремонт, свяжитесь с нами — мы постараемся предложить оптимальное решение.

Что не является производственным браком

Натуральная кожа — живой материал, поэтому каждое изделие уникально. Не считаются недостатками:
/ естественная текстура кожи, морщинки, поры и небольшие природные особенности материала;
/ незначительные следы или микрорисунок на фурнитуре, не влияющие на внешний вид и функциональность изделия;
/ небольшие отличия оттенка изделия от фотографий на сайте, связанные с особенностями цветопередачи экранов и освещения;
/ естественное изменение кожи в процессе эксплуатации: появление мягких заломов, потертостей, изменение формы, характерное для натуральной кожи;
/ окрашивание светлой кожи при контакте с темной одеждой или другими окрашивающими материалами.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие

/ механического воздействия;
/ неправильного хранения;
/ нарушения рекомендаций по уходу;
/ воздействия влаги, химических средств, высоких температур или других внешних факторов;
/ превышения допустимой нагрузки;
/ использования изделия не по назначению.

Также гарантия не распространяется на декоративные элементы и навесную фурнитуру, которые выполняют исключительно эстетическую функцию и не влияют на эксплуатационные свойства изделия. Каждое изделие ANKA BAGS создается вручную с вниманием к деталям. При бережном использовании и правильном уходе аксессуар будет радовать вас долгие годы.

Если приобретенное изделие вам не подошло, вы можете оформить его возврат или обмен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня получения). Для оформления возврата изделие должно сохранить товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, фирменные ярлыки и не иметь следов эксплуатации, повреждений, загрязнений или посторонних запахов. Возврат товаров по территории России осуществляется через СДЭК по стандартному тарифу (не экспресс). Если доставка СДЭК недоступна, вы можете воспользоваться Почтой России или другой курьерской службой. После получения изделия и проверки его состояния денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, в течение 10 календарных дней.

Если вы обнаружили производственный недостаток или получили изделие с ошибкой в комплектации, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. После подтверждения производственного дефекта мы организуем возврат товара за наш счет, а также предложим наиболее подходящее решение: ремонт, замену изделия или возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты в течение 10 календарных дней после получения изделия и завершения проверки. Обращаем внимание, что естественные особенности натуральной кожи, индивидуальный рисунок материала, природные складки, поры, а также незначительные отличия оттенка изделия от фотографий на сайте не являются производственным браком. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализацией, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.

Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой, оплатой, возвратом, обменом или гарантийным обслуживанием, мы всегда готовы помочь.
E-mail: ankabags.online@gmail.com
Телефон и мессенджеры: +7 (987) 587-92-64

Также вы можете связаться с нами через официальные социальные сети ANKA BAGS. Мы постараемся ответить вам в кратчайшие сроки и помочь с решением любого вопроса.