Мы уверены в качестве наших изделий и используем только натуральную кожу и надежную фурнитуру. Поэтому на все товары ANKA BAGS распространяется гарантия.

/ Гарантийный срок:

50 дней — на сумки;
30 дней — на аксессуары и изделия малой кожгалантереи.

Гарантия распространяется также на основную функциональную фурнитуру изделия: молнии, замки, кнопки, застежки, ремни и другие элементы, обеспечивающие его работу. Если в течение гарантийного срока будет обнаружен производственный дефект, вы можете обратиться к нам для ремонта, замены изделия или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ. Кроме гарантийного обслуживания, мы стремимся продлить срок службы каждого изделия. Если после окончания гарантии аксессуару потребуется ремонт, свяжитесь с нами — мы постараемся предложить оптимальное решение.

/ Что не является производственным браком

Натуральная кожа — живой материал, поэтому каждое изделие уникально. Не считаются недостатками:
/ естественная текстура кожи, морщинки, поры и небольшие природные особенности материала;
/ незначительные следы или микрорисунок на фурнитуре, не влияющие на внешний вид и функциональность изделия;
/ небольшие отличия оттенка изделия от фотографий на сайте, связанные с особенностями цветопередачи экранов и освещения;
/ естественное изменение кожи в процессе эксплуатации: появление мягких заломов, потертостей, изменение формы, характерное для натуральной кожи;
/ окрашивание светлой кожи при контакте с темной одеждой или другими окрашивающими материалами.

/ Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие

/ механического воздействия;
/ неправильного хранения;
/ нарушения рекомендаций по уходу;
/ воздействия влаги, химических средств, высоких температур или других внешних факторов;
/ превышения допустимой нагрузки;
/ использования изделия не по назначению.

Также гарантия не распространяется на декоративные элементы и навесную фурнитуру, которые выполняют исключительно эстетическую функцию и не влияют на эксплуатационные свойства изделия. Каждое изделие ANKA BAGS создается вручную с вниманием к деталям. При бережном использовании и правильном уходе аксессуар будет радовать вас долгие годы.

Если после получения изделия покупателем был обнаружен производственный брак, за исключением случаев, указанных в разделе «Что браком не является», расходы по возврату изделия и его повторной доставке полностью оплачивает Anka.bags.

Если покупатель решил вернуть изделие надлежащего качества, возврат может быть оформлен в течение 3 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня получения). В этом случае расходы по доставке изделия до Anka. bags оплачивает покупатель. Возвращаемое изделие должно сохранить товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, фирменные ярлыки и не иметь следов эксплуатации, повреждений, загрязнений, посторонних запахов и иных признаков использования.

После получения изделия проводится проверка его состояния. При подтверждении соответствия условиям возврата денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого изделия.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализацией, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев подтверждённого производственного брака.

Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой, оплатой, возвратом, обменом или гарантийным обслуживанием, мы всегда готовы помочь.
E-mail: info@ankabags.ru
Телефон и мессенджеры: +7 (987) 587-92-64

Также вы можете связаться с нами через официальные социальные сети ANKA BAGS. Мы постараемся ответить вам в кратчайшие сроки и помочь с решением любого вопроса.